Nós, priorizamos a satisfação do cliente e reconhecemos que, em situações críticas, um reembolso pode ser necessário.
No entanto, oferecemos reembolso apenas em casos excepcionais, especificamente quando houver uma falha comprovada de nossa responsabilidade.

Para solicitar um reembolso, o cliente deve:

• Relatar o Problema: Enviar um e-mail detalhado descrevendo a falha ou problema encontrado, incluindo evidências, se possível.
• Análise de Solicitação: Nossa equipe analisará a solicitação e verificará se a falha é de nossa responsabilidade.
• Decisão sobre o Reembolso: Se a falha for confirmada e estiver de acordo com nossos critérios, o reembolso será processado. Em outros casos, não ofereceremos reembolso.

Lembramos que não são aceitas solicitações de reembolso por motivos que não sejam relacionados a falhas em nossos serviços.

Como nossos produtos são digitais, eles serão entregues imediatamente após a confirmação da compra.
Você receberá acesso ao produto digital diretamente em nosso site assim que o pagamento for aprovado.
Se, no futuro, oferecermos produtos ou serviços não digitais, eles serão entregues conforme as normas de entrega vigentes na região onde o site opera.
Detalhes sobre o prazo e métodos de entrega serão fornecidos no momento da compra.

Nossos produtos são digitais e fornecidos diretamente no ambiente do site, sem possibilidade de download, transferência ou anexação.
Por esta razão, não aceitamos devoluções de produtos digitais.

Caso você encontre algum problema com o produto digital que recebeu, siga estas etapas:

• Contato Imediato: Entre em contato conosco o mais rápido possível após identificar o problema, fornecendo detalhes completos sobre a questão.
• Análise e Suporte: Nossa equipe de suporte avaliará o problema e fornecerá assistência para tentar resolver a situação.
• Soluções Alternativas: Se o problema não puder ser resolvido, e se a situação for considerada uma falha de nossa parte, podemos oferecer uma solução alternativa, que pode incluir um crédito para futuros produtos ou serviços.

Estamos comprometidos em oferecer um excelente suporte ao cliente e faremos o possível para solucionar qualquer problema que possa ocorrer com nossos produtos digitais.

Se você possui uma assinatura para qualquer um dos nossos produtos ou serviços, ela será automaticamente cancelada em caso de falta de pagamento.
Você também pode solicitar o cancelamento a qualquer momento.
A assinatura permanecerá ativa até o final do período atual, garantindo que você possa continuar usando o serviço até o término da assinatura corrente.

Para qualquer questão relacionada a reembolsos, devoluções, problemas com produtos ou outras dúvidas, entre em contato conosco utilizando o e-mail ou telefone de sua conta que você cadastrou em nosso site.
Isso ajuda a garantir a segurança e a integridade do processo.

Se você está abaixo da faixa de idade exigida pelo seu país para administrar contas digitais ou qualquer outro conteúdo digital, é necessário ter a permissão de seu pai/mãe ou um responsável legal para usar uma conta.
Peça para seu pai/mãe ou responsável pelas atividades dessa criança nos serviços.

Se você é um responsável legal ou pai/mãe e permite que uma criança use os serviços, estes termos se aplicam a você e você é responsável pelas atividades dessa criança nos serviços.

Para criar uma conta em nosso site e ser responsável legal por seus dados, você deve ter a idade mínima exigida pelo seu país de residência.
Veja abaixo as idades mínimas para alguns países:

• Brasil: 18 anos
• Estados Unidos: 18 anos
• União Europeia: 16 anos (dependendo do país)

Certifique-se de verificar e cumprir a idade mínima exigida no seu país de residência.
Ao criar uma conta, você declara que atende a esses requisitos de idade.
Nós não seremos responsabilizados se por ventura você decidir descumprir as leis vigentes de seu país de residência.